Jornada Innotur 09

Ya están confirmadas las autoridades que se encargarán de presentar la Jornada Innotur09 el próximo lunes 13 de abril en el Centro de Congresos de Puerto de la Cruz. Y serán las siguientes:

• El rector de la Universidad de La Laguna, Eduardo Doménech Martínez;
• El director de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información del Gobierno de Canarias, Juan Ruiz Alzola;
• El vicepresidente del Cabildo Insular de Tenerife y consejero de Turismo y Planificación, José Manuel Bermúdez Esparza;
• La alcaldesa de Puerto de la Cruz, Dolores Padrón Rodríguez;
• El consejero de Ashotel, Enrique Talg Reineke;
• El director-gerente de la Fundación Empresa Universidad de La Laguna, Ricardo Trujillo Ramírez.

El ritmo de inscripciones sigue creciendo y ya son más de 150 personas las que prevén asistir al acto, al que se han sumado hasta el momento representantes de diversos establecimientos turísticos, instituciones públicas y privadas- como la entidad colaboradora ‘Turismo de Tenerife’-, centros de iniciativas turísticas, empresas vinculadas al sector TIC y particulares, entre otros.

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Como se ha venido comentando, en la Jornada Innotur 09, investigadores de la Universidad de La Laguna expondrán los resultados más interesantes del estudio “Análisis de la demanda de tecnología en los alojamientos turísticos por parte de los turistas que visitan Canarias” elaborado en el marco del proyecto “Identificación de oportunidades de innovación y mejora de la competitividad en empresas del sector turístico mediante la vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva” llevado a cabo por la Fundación Empresa Universidad de La Laguna y la Fundación Universitaria de Las Palmas.

En un post anterior, se hizo referencia a las prioridades de los turistas encuestados en cuanto a las mejoras tecnológicas de las TICs en los establecimientos turísticos de nuestras islas, pero no son éstas las únicas mejoras tecnólogicas que demandan los turistas que nos visitaron el pasado verano.

La necesidad de mejora tecnológica más citada por los turistas se refiere a la gestión ambiental. De manera específica, un total del 69,3% considera que es necesario realizar mejoras en los aspectos relacionados con la gestión ambiental en el interior de los establecimientos alojativos (ahorro energético y el uso de las energías renovables, ahorro en el consumo de agua y su utilización y nivlees actuales de limpieza e higiene).

Prácticamente el 60% de los visitantes que participaron en la investigación indicaron que es necesario realizar mejoras tecnológicas, ya sea en las instalaciones, los equipos o los servicios deportivos, el 56,5% en la oferta de turismo de spa y wellness y el 56,7% en la/s piscina/s de su establecimiento alojativo.

Además, 1 de cada 4 turistas mencionó la necesidad de acometer importantes y amplias mejoras en los equipos y servicio de alimentos y bedidas: El 27,5% se refirió al servicio de restauración y el 25,6% a los equipamientos. La forma en que se cocinan y preparan los alimentos y bebidas también requiere alguna actuación de mejora , ya que el 56% de los turistas entrevistados así lo sugiere.

En cuanto al servicio de recepción y reserva, la necesidad de mejora tecnológica con mayor demanda por parte de los turistas se refiere a las acciones de fidelización que actualmente realizan los establecimientos alojativos ubicados en Canarias, ya que 2 de cada 3 turistas recomiendan una mejora del sistema de incentivos al cliente para motivar próximas estancias.

Destaca, también, el hecho de que el 60,6% de los visitantes de las Islas recomienda como posible mejora tecnológica la solicitud de información sobre la satisfacción del turista en el establecimiento. Este porcentaje podría indicar la ausencia en numerosos establecimientos de un sistema de calidad y recogida de opiniones y recomendaciones de sus clientes.

El estudio completo podrá obtenerse próximamente en la web http://www.innotur.es.

Silvia Díaz

Técnica de proyectos de innovación de Fundación Empresa Universidad de La Laguna

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Dentro de exactamente una semana, concretamente el próximo lunes por la tarde, se celebra el evento Innotur09 donde se presentan resultados de interés para el empresario turístico; en éste se distribuyen informes personalizados a un total de 80 establecimientos de la provincia participantes y se presentan los resultados del proyecto “Identificación de oportunidades de innovación y mejora de la competitividad en empresas del sector turístico mediante la vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva” :

1. Elaboración de informes de vigilancia tecnológica con las publicaciones “Redes Sociales en Internet: Aplicación al Sector Turístico” y “Eficiencia Energética y Medio Ambiente en Establecimientos Hoteleros”

2. Análisis de la demanda de tecnologías en los alojamientos turísticos que presentarán investigadores de la Universidad de La Laguna.

3. Presentación del Portal Innotur donde se facilitan servicios de vigilancia tecnológica, catálogos de tecnologías y consultoría permanente online así como el blog asociado donde se discuten temas relacionados a la innovación turística.

A través de la gestión de asistentes de esta web, ya se han inscrito un total de 140 asistentes a las jornadas, que denotan el caracter importante de la temática a tratar en un momento donde la innovación se hace clave para ser más competitivo y añadir valor en todos los procesos.

Para la difusión del evento se ha utilizado promoción en medios sociales como son Facebook, LinkedIn y Twitter además de una campaña online contratada a MediaSand (un conjunto de empresas digitales de Canarias dedicadas a la publicidad online donde estan Abanico Networks, Prakan Studios, Canarias7 Digital y Métriz Canarias) que han difundido el evento en más de 27 sitios webs de las Islas Canarias.

Asimismo, la web Innotur09  ha servido de presentación de las jornadas, de gestión de las suscripciones y de contacto con la organización, incluso a través de un canal directo como Skype.

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