Presentación
El objetivo de la jornada Innotur09 es la presentación de las principales conclusiones del proyecto denominado “Identificación de oportunidades de innovación y mejora de la competitividad en empresas del sector turístico mediante la vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva”, desarrollado por la Fundación Empresa Universidad de La Laguna y la Fundación Universitaria de Las Palmas.
En este sentido y, teniendo en cuenta el actual contexto de recesión económica, crear sinergias y relaciones entre todos los agentes para poner en marcha acciones conjuntas, sin duda, aporta mejoras sustanciales en los procesos, productos y servicios de las empresas turísticas. Así, este proyecto tiene como propósito facilitar información relevante y útil que apoye a los responsables de los establecimientos en sus decisiones, además de impulsar nuevos modelos de negocio con una estrategia como denominador común: la introducción sistemática de innovaciones que aporten valor al turista. Esta nueva visión garantizará el éxito empresarial y, en consecuencia, la renovación y la rehabilitación, que actualmente se tornan fundamentales.
Para la celebración de esta jornada hemos querido contar con la presencia de entidades privadas y públicas que proporcionen ideas, buenas prácticas, casos de éxito, entre otras aportaciones, en la gestión e introducción de innovaciones basadas, especialmente, en la proliferación de nuevos canales de promoción y comercialización a través de la red. Asimismo, se debatirá sobre la introducción de tecnologías que mejoren significativamente los procesos implicados y, específicamente, en los que interviene el cliente de forma directa.
En el marco de la jornada ‘Innotur09’ se presenta un exhaustivo estudio denominado “Análisis de la demanda de tecnología en los alojamientos turísticos por parte de los turistas que visitan Canarias”. Para su elaboración, se recabó información a un total de 3.050 turistas que visitaron el Archipiélago durante el verano del 2008, e incide en la percepción tecnológica que éstos tienen de los establecimientos donde se alojaron. Los resultados de este trabajo son, sin duda, de gran utilidad, tanto en la elaboración de planes de introducción de tecnologías, así como para la definición de toda una estrategia tecnológica por parte de los establecimientos, en un esfuerzo por equiparar o, incluso, superar las expectativas tecnológicas de los turistas que nos visitan.
Por su parte, en este acto, los 140 establecimientos a los que se realizó un inventario de su equipamiento tecnológico dentro del proyecto pionero ‘Diagnósticos tecnológicos en el sector turístico’, desarrollado por las fundaciones durante el 2007, podrán adquirir un informe- diagnóstico de consultoría tecnológica totalmente personalizado y sin coste. En este documento se relaciona la tecnología disponible en el establecimiento con la percepción y satisfacción que un cliente, alojado en un establecimiento de sus mismas características, espera de éste.
En esta ocasión, se presentará también el nuevo portal Innotur (Plataforma de Innovación Turística Canaria) con un objetivo principal: dotar a las empresas del sector turístico de un Sistema de Vigilancia Tecnológica en internet, focalizado y sistematizado, que permita a estas entidades disponer de un observatorio de información relevante y permanentemente actualizado. Un sistema de vigilancia activa que busque, filtre, interprete y valorice la información disponible en internet, para proveer un conocimiento continuo e identifique tendencias emergentes de mayor incidencia en el sector turístico. Sendos informes de vigilancia, relativos a la eficiencia energética en establecimientos hoteleros, así como otro relacionado con las redes sociales en este sector, se han elaborado desde las dos fundaciones universitarias.
Asimismo, el portal cuenta con una base de datos totalmente actualizada de tecnologías, en la que tanto proveedores como clientes pueden valorizar, actualizar y proponer nuevas tecnologías a incorporar de forma continuada.
El acto contará con ponentes de renombre que hablarán sobre nuevos canales de difusión y promoción, y con investigadores de la Universidad de La Laguna que hablarán sobre los diferentes aspectos que influyen en la experiencia del turista.
La Fundación Empresa Universidad de La Laguna y la Fundación Universitaria de Las Palmas han desarrollado este proyecto, financiado por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información, y cofinanciado en un 85 por ciento por el Fondo Social Europeo (FSE), en el marco del programa operativo de Canarias 2007-2013, categoría 74: “Desarrollar el potencial humano en el ámbito de la investigación y la innovación, en particular, a través de los estudios postuniversitarios y la formación de investigadores, y de actividades en red entre universidades, centros de investigación y empresas”.
